Hey Bela , precisa realizar uma troca ou devolução? Fica tranquila que é bem simples!
Você pode pedir a troca ou devolução totalmente grátis em até 7 dias, sendo assim, o frete de envio não é cobrado!
Nós estamos em constante evolução e seu feedbacks faz total diferença para melhoramos a experiencia de vocês, então fique à vontade para contar os motivos, ok?
Todas as nossas trocas são realizadas por vale-compras em nosso site. Você receberá o valor correspondente em créditos por e-mail em até 5 dias úteis após recebermos a sua peça e o prazo para utilização dele é indeterminado, assim você pode escolher os novos produtos com calma. Para a nova compra, o vale-compras deve ser inserido na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra.
Caso opte pela devolução, o nosso prazo de solicitação de estorno é de 10 dias úteis após recebermos a peça em nosso escritório. O estorno pode acontecer de 2 formas, dependendo da forma de pagamento do seu pedido:
●Pix: Você receberá o estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis a partir da data que recebermos a peça
●Cartão de crédito: Você receberá o estorno na sua própria fatura. Temos o prazo de 10 dias úteis para fazer a solicitação do estorno para o operador de pagamentos. Após essa etapa, o emissor do seu cartão é notificado imediatamente e o valor é estornado em até duas faturas.
CONDICOES PARA TROCA OU DEVOLUCAO
A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações (ex: manchas de desodorante, maquiagem, pêlos de animais domésticos e etc...).
A peça deve conter a TAG (etiqueta) de troca e todos os acessórios que acompanham o produto .
Você pode embalar a peça em qualquer caixa ou envelope/papel pardo que você tiver. Até mesmo na embalagem original que você recebeu sua compra, só fechar com fita adesiva!
Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto ou alguma das condições acima , poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.
